OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 2,53%
DENÚNCIAS 6 7,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 1,27%
DÚVIDAS 8 10,13%
ELOGIOS 2 2,53%
FALE CONOSCO 19 24,05%
RECLAMAÇÕES 11 13,92%
SERVIÇOS 17 21,52%
SUGESTÕES 4 5,06%
URGÊNCIAS 9 11,39%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 30 37,97%
WEBSITE 49 62,03%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 1 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 16 20,25%
NÃO INFORMADO 1 1,27%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 15,19%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 1,27%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 4 5,06%
SECRETARIA DE ASSUNTOS ESTRATÉGICOS 1 1,27%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA, ESPORTE E LAZER 3 3,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 5 6,33%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 3 3,80%
SECRETARIA DE SAÚDE 6 7,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 2 2,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 2 2,53%
TRANSPORTE 2 2,53%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 4 5,06%
2022 19 24,05%
2023 19 24,05%
2024 4 5,06%
2025 14 17,72%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 14,29%
MARÇO/2025 1 7,14%
ABRIL/2025 2 14,29%
JULHO/2025 2 14,29%
AGOSTO/2025 3 21,43%
SETEMBRO/2025 2 14,29%
NOVEMBRO/2025 1 7,14%
DEZEMBRO/2025 1 7,14%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 22 27,85%
MASCULINO 10 12,66%
Quantidade total de manifestações: 32
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 12,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 3,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 6,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 3,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 3,80%
DOUTORADO COMPLETO. 1 1,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 3,80%
Quantidade total de manifestações: 29
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 16
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 7
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 52
Quantidade total de manifestações: 79

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IARA ALVES DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1120

Email: gabinete@matoesdonorte.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AVENIDA DOUTOR ANTÔNIO SAMPAIO, Nº 100 CENTRO, CEP: 65468-000

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 17H

Última manifestação: 23/12/2025 08:39

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