OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 2,56%
DENÚNCIAS 6 7,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 1,28%
DÚVIDAS 8 10,26%
ELOGIOS 2 2,56%
FALE CONOSCO 19 24,36%
RECLAMAÇÕES 11 14,10%
SERVIÇOS 16 20,51%
SUGESTÕES 4 5,13%
URGÊNCIAS 9 11,54%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 30 38,46%
WEBSITE 48 61,54%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 1 1,28%
GABINETE DO PREFEITO 15 19,23%
NÃO INFORMADO 1 1,28%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 15,38%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 1,28%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 4 5,13%
SECRETARIA DE ASSUNTOS ESTRATÉGICOS 1 1,28%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA, ESPORTE E LAZER 3 3,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 5 6,41%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 3 3,85%
SECRETARIA DE SAÚDE 6 7,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 2 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 2 2,56%
TRANSPORTE 2 2,56%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 4 5,13%
2022 19 24,36%
2023 19 24,36%
2024 4 5,13%
2025 13 16,67%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 15,38%
MARÇO/2025 1 7,69%
ABRIL/2025 2 15,38%
JULHO/2025 2 15,38%
AGOSTO/2025 3 23,08%
SETEMBRO/2025 2 15,38%
NOVEMBRO/2025 1 7,69%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 22 28,21%
MASCULINO 9 11,54%
Quantidade total de manifestações: 31
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 12,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 3,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 6,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 3,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 2 2,56%
DOUTORADO COMPLETO. 1 1,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 1,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 3,85%
Quantidade total de manifestações: 28
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 16
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 7
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 52
Quantidade total de manifestações: 78

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IARA ALVES DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(98) 3196-1120

Email: gabinete@matoesdonorte.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AVENIDA DOUTOR ANTÔNIO SAMPAIO, Nº 100 CENTRO, CEP: 65468-000

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 8H ÀS 17H

Última manifestação: 27/11/2025 19:05

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